POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES – AGILITO

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de sus datos personales es AGILITO (en adelante, “LA PLATAFORMA”), propiedad de Agilito Servicios S.A.S, con NIT 1.109.494.458-1 y domicilio social en la ciudad de Bogotá D.C.

Correo electrónico de contacto: servicios@agilito.online

2. MARCO LEGAL

La presente política se fundamenta en la Constitución Política de Colombia (Art. 15), la Ley 1581 de 2012 (Ley General de Protección de Datos Personales), el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen, adicionen o complementen.

3. DEFINICIONES

• Cliente: Persona natural o jurídica que solicita servicios de reparación a través de la plataforma.

• Técnico: Prestador de servicios independiente (plomería, cerrajería, electricidad, etc.) que utiliza la plataforma como intermediaria.

• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos recolectados (nombres, identificación, ubicación, fotos de perfil, certificaciones y antecedentes) serán utilizados para:

4.1. Para el CLIENTE:

1. Gestión de Servicios: Procesar y asignar solicitudes de reparaciones locativas.

2. Interconexión: Compartir datos de contacto y ubicación exacta con el Técnico asignado para la ejecución del servicio.

3. Seguridad y Soporte: Mantener un registro histórico para atención de garantías o reclamaciones.

4. Pagos: Gestionar el recaudo del valor del servicio a través de pasarelas de pago y el cobro del fee de intermediación.

4.2. Para el TÉCNICO:

1. Validación de Idoneidad: Verificar antecedentes penales, judiciales y certificaciones técnicas para garantizar la seguridad del ecosistema.

2. Perfil Profesional: Mostrar nombre, foto y experiencia a los Clientes.

3. Gestión de Cobro: Liquidar y transferir el pago del servicio una vez recibida la evidencia de trabajo completado y la confirmación del Cliente.

4. Ubicación: Facilitar servicios cercanos mediante geolocalización.

4.3. Finalidades Comunes:

• Envío de actualizaciones, notificaciones operativas y comunicaciones de marketing (siempre que el usuario lo autorice).

• Cumplimiento de requerimientos legales y contables.

5. DERECHOS DE LOS TITULARES (HABEAS DATA)

Todo Usuario, en su calidad de titular de datos personales, tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada.

• Revocar la autorización o solicitar la supresión de datos cuando no se respeten los principios legales.

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

6. PROCEDIMIENTO DE CONSULTAS Y RECLAMOS

El Usuario puede ejercer sus derechos enviando una comunicación al correo: servicios@agilito.online.

• Consultas: Serán resueltas en un máximo de diez (10) días hábiles.

• Reclamos: Serán resueltos en un máximo de quince (15) días hábiles.

7. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS

Para la correcta operación, Agilito podrá transmitir datos a terceros (servidores en la nube, pasarelas de pago, WhatsApp Business). Estos terceros actuarán como Encargados del Tratamiento bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y seguridad.

8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Esta política rige a partir de su publicación y los datos se conservarán mientras persista la finalidad del servicio o los términos legales de conservación de archivos.

9. VERACIDAD Y RESPONSABILIDAD

El Usuario garantiza que la información suministrada es veraz y actual. El Técnico asume la responsabilidad total por la veracidad de sus certificaciones y por la ejecución técnica de las garantías frente al Cliente.

10. CAMBIOS EN LA POLÍTICA

Agilito se reserva el derecho de modificar esta política. Cualquier cambio sustancial será informado a los Usuarios a través de la App o correo electrónico antes de su entrada en vigencia.