Preguntas frecuentes Aliados

¿Qué es Agilito?

Agilito es una plataforma vía Whatsapp que conecta clientes con aliados expertos en reparaciones puntuales para servicios a domicilio de manera rápida, organizada y segura.

¿Cómo funcionan los servicios en Agilito?

Cuando un cliente solicita un servicio, Agilito comparte la información básica con técnicos aliados disponibles según la zona y el tipo de trabajo solicitado.

¿Debo pagar para registrarme?

No. El registro en Agilito es completamente gratuito.

¿Existe contrato laboral con Agilito?

No. Los técnicos y/o personal experto trabajan como aliados independientes. Agilito actúa únicamente como plataforma de intermediación.

¿Puedo elegir qué servicios aceptar?

Sí. Tú decides qué servicios tomar según tu disponibilidad, ubicación y especialidad.

¿Cómo me llegan los servicios?

Las solicitudes se comparten principalmente por WhatsApp con información básica como: Tipo de servicio, Zona/Ubicación, Horario solicitado y Fotos y/o vídeos

¿Cómo confirmo disponibilidad?

Sólo debes responder dentro del tiempo indicado por Agilito para participar en el proceso de asignación del servicio (máximo 10min. luego de notificada la oferta de servicio).

¿Cómo envío la cotización?

La cotización se envía directamente por WhatsApp con base en las fotos, videos y descripción suministrada del servicio.

¿Tengo límite de tiempo para cotizar?

Sí. Para brindar una atención ágil al cliente, las cotizaciones deben enviarse en el menor tiempo posible, normalmente dentro de los tiempos indicados por Agilito. (máximo 10min)

¿Agilito descuenta dinero de mi cotización?

No. El valor cotizado por el técnico es el mismo valor que recibe por el servicio realizado.

Entonces, ¿cómo gana dinero Agilito?

Agilito cobra al cliente una tarifa adicional por gestión e intermediación de la plataforma.

¿Debo manejar precios especiales para Agilito?

Se espera que las cotizaciones sean justas, claras y acordes al trabajo solicitado. Recuerda que entre mejores precios manjes a la hora de oferta, más probabilidades hay de que la cotización aceptada sea la tuya.

¿Quién compra los materiales?

Depende del servicio. En algunos casos los suministra el cliente y en otros el Aliado experto puede apoyar la compra previa autorización.

¿Qué pasa si el daño cambia al llegar?

Debes informar inmediatamente a Agilito antes de realizar trabajos adicionales o modificar el valor inicialmente cotizado.

¿Debo tener herramientas propias?

Sí. Cada técnico debe contar con las herramientas necesarias para prestar correctamente sus servicios.

¿Qué necesito para registrarme?

Generalmente:

• Documento de identidad

• Información básica de contacto

• Experiencia en el oficio

• Herramientas necesarias

• Antecedentes o soportes solicitados

¿Cómo se libera el pago?

El pago se procesa una vez:

• El servicio haya finalizado

• El técnico envíe evidencias

• El cliente confirme satisfacción

¿Qué evidencias debo enviar?

Fotos o videos claros del trabajo realizado antes y después del servicio.

¿Quién responde por las garantías?

La garantía del trabajo realizado corresponde directamente al Aliado experto que ejecutó el servicio, ya que Agilito actúa solo como intermediario trabajando constantemente en atraer nuevos clientes y generar más solicitudes para nuestra red de aliados.

¿Qué pasa si un cliente reporta una falla?

El técnico Aliado deberá revisar y atender la garantía correspondiente según el caso, solo si aplica.

¿Puedo hablar directamente con el cliente?

La coordinación del servicio debe mantenerse a través de los canales oficiales de Agilito.

¿Puedo ofrecer mis servicios por fuera de Agilito al cliente?

No. Captar clientes directamente o compartir datos personales para evitar la intermediación Agilito-cliente va a generar bloqueo del aliado en la plataforma.

¿Qué pasa si acepto un servicio y no asisto?

Las inasistencias afectan la experiencia del cliente generando suspensión de futuras asignaciones y posible bloqueo en la plataforma.

¿Los clientes también son evaluados?

Sí. Después de cada servicio los técnicos pueden calificar aspectos como:

• Trato y respeto

• Comunicación

• Disposición del cliente durante el servicio

¿Qué pasa si tengo buenas calificaciones?

Los técnicos con mejor cumplimiento y experiencia positiva pueden recibir mayor prioridad en futuras asignaciones e incentivos.

¿Debo estar disponible todos los días?

No. Puedes trabajar según tu disponibilidad.

¿Qué tipo de comportamiento espera Agilito?

Puntualidad, calidad, respeto, buena presentación, honestidad y comunicación profesional con los clientes.

¿Qué pasa si tengo un inconveniente durante el servicio?

Debes comunicarte inmediatamente con Agilito para recibir apoyo y dejar registro de la situación.

¿Agilito garantiza servicios diarios?

No. La cantidad de servicios puede variar según la demanda, ubicación y especialidad del aliado.

¿Agilito entrega los datos personales del cliente?

No. La información del cliente se comparte únicamente en la medida necesaria para coordinar el servicio.

¿Qué sucede si tengo malas calificaciones?

Las calificaciones ayudan a mantener la calidad del servicio. Reportes negativos constantes pueden afectar tu permanencia en Agilito.